terça-feira, 3 de novembro de 2009

Alexandre Stella foi entrevistado por revista do setor automotivo

O palestrante motivacional Alexandre Stella, que também é empresário e consultor, foi um dos entrevistados na matéria “Tudo sob controle”, da edição de outubro Revista Pellegrino, voltada a empreendedores do setor automotivo.

Tendo como foco que “o bom funcionamento de uma empresa envolve atividades que precisam ser acompanhadas de perto pelos donos para evitar que pequenas falhas se transformem em grandes problemas” a reportagem aborda diversos aspectos da gestão.

O presidente do Grupo Alexandre Stella dá dicas de como organizar um cronograma de trabalho de maneira a facilitar a gestão das empresas. Veja a reportagem completa:


O BOM FUNCIONAMENTO DA EMPRESA ENVOLVE ATIVIDADES QUE PRECISAM SER ACOMPANHADAS DE PERTO PELO DONO PARA EVITAR QUE PEQUENAS FALHAS SE TRANSFORMEM EM GRANDES PROBLEMAS

O bom funcionamento de uma empresa envolve atividades que precisam ser acompanhadas de perto pelos donos para evitar que pequenas falhas se transformem em grandes problemas. Quem segue esse princípio básico de administração controla as rédeas do processo e elimina o risco de só descobrir que a tartaruga subiu na árvore quando for tarde demais.

Para o empresário e diretor de capacitação da ACE (Associação Comercial e Empresarial) de Guarulhos Wilson Giglio, o papel do lojista no acompanhamento dos processos é não apenas importante, como fundamental. “Uma indústria que não tiver controle de tarefas não poderá calcular o custo da mão-de-obra do que produz. No caso de um comércio, a organização não poderá ratear o custo no mês pelas mercadorias vendidas e desta forma não achará o custo da mercadoria somada ao custo indireto”, afirma Giglio. “Se a atividade for prestação de serviços, o gestor também não achará o custo da mão-de-obra em relação aos serviços prestados.”

De acordo com o empresário, o controle de tarefas serve para inúmeras informações relevantes, desde o quanto o colaborador produz, no que trabalha, onde tem maior prática e, até, onde é mais produtivo. “Além disso, é possível saber se ele falta, se chega atrasado ou se ele está comprometido com a empresa e os clientes.”

REGISTRO DE TUDO Autor de palestras e cursos para empresários na área de gestão e diretor executivo do portal Empreender para Todos (http://www.empreenderparatodos.com.br/), Giglio considera o controle de tarefas essencial para um bom desempenho em vendas. Ele recomenda que a ficha do cliente traga o nome do vendedor que o atendeu e um relato de como foi o atendimento. “Se isso for feito, na próxima vez ficará mais fácil conversar com o cliente, ver o que ele precisa, além de abrir caminho para a fidelização”, declara.

Na área administrativa, a ficha servirá para acompanhar o serviço de cada um, assim como pode mostrar de que forma foi feito, deixando explícita a responsabilidade de quem fez bem como o seu mérito. “Em uma planilha Excel, é possível fazer este controle diário sem problema algum”, diz Giglio, que, no entanto, acha que a avaliação mensal é a mais adequada porque cria um parâmetro objetivo. “Por meio desse parâmetro, podemos ver o desempenho e o desenvolvimento de cada colaborador”, enfatiza.

O empresário e consultor Alexandre Stella, de Bragança Paulista (SP), afirma que o controle de tarefas é uma ferramenta indispensável para a gestão e supervisão de uma empresa. “Quase sempre é difícil para o empresário saber tudo o que se passa, mas é muito importante que ele conheça e domine todos os processos, pois isso lhe possibilitará uma maior interação com os funcionários e o controle das situações de ‘perigo’”, avalia. Alexandre é defensor do ditado segundo o qual a empresa só cresce e prospera sob os olhos do dono, mas para que isso aconteça é necessário um trabalho de integração e uma qualificada equipe de gerentes, supervisores, colaboradores e outras coisas mais.

CRM Segundo ele, uma das ferramentas normalmente usadas para isso, tanto na área de vendas quanto na administrativa, é o CRM (sigla de Customer Relationship Management - gestão do relacionamento com cliente). “Sua utilização tem se mostrado eficaz, principalmente em relação a vendas, onde assume um alto grau de importância”, revela o consultor.


Acompanhamento seguro

Sistema bom é o que roda tranquilo e não dá dor de cabeça. Partindo dessa lógica, o empresário Marcelo Negrão, da Negrão Auto Peças Ltda, em Cáceres (MT), decidiu utilizar o serviço de uma consultoria especializada na área de operações administrativas. “São eles que atualizam o processo da nossa empresa. Na área de compras, normalmente não enfrento problemas, pois eu mesmo faço um acompanhamento diário”, afirma. Segundo Negrão, o acompanhamento de metas também é seguro. “Na nossa região, estabelecemos metas compatíveis com o momento. Fixamos um ‘xis’ como meta e vamos atrás. Evitamos comprar peças com menor giro e operamos de acordo com nossas necessidades. A gente mesmo faz o controle.”

Já em relação à frequência da avaliação, Alexandre diz que tudo é uma questão de processo. “Normalmente, as avaliações administrativas e comerciais ganham mais eficácia quando feitas com periodicidade semanal e mensal”, afirma. “E existe uma explicação para que o processo ocorra dessa forma: a avaliação mensal se encaixa mais na área administrativa devido à sua essência burocrática e prazos rigorosos nas ações. Já nas vendas, uma avaliação semanal é de extrema importância, pois elas têm resultados quase que imediatos, possibilitando semanalmente a sua avaliação, controle e organização.”

Já o consultor e palestrante Antônio Braga, de Recife (PE), afirma que a empresa é composta de um conjunto de processos, envolvendo atividades diversas e recursos humanos, materiais, financeiros, tecnológicos etc., que devem estar integrados para que não haja solução de continuidade em algumas atividades prejudicando as demais. “É fundamental o papel do empresário na gestão integrada da empresa, acompanhando de perto o que se passa. Mais do que desempenhar o papel de executor, ele pode delegar tarefas para as pessoas certas e apoiá-las para que executem suas atividades com competência e satisfação.”


Acompanhamento diário

O controle das atividades da Tunicar Auto Peças, em Franca (SP), é dividido entre os próprios gestores da empresa e uma consultoria especialmente contratada para isso. “Nós adotamos essa solução e tem funcionado bem assim”, afirma o empresário Antonio Augusto Alves Garcia, o Tunico. Segundo ele, os consultores comparecem à empresa a cada 15 dias para o acompanhamento de diversas áreas. “É uma consultoria muito profissional. Eles acompanham as vendas, estoques e a movimentação do mercado.” O próprio Tunico também acompanha o dia-a-dia da empresa e toma as providências necessárias. “O acompanhamento diário deixa a gente com uma perfeita noção do movimento”, destaca. “Nesse sentido, estamos muito bem.”

Autor do livro “Quer vender bem? Deixe de ser vendedor”, Braga afirma que existem no mercado diversas ferramentas de gestão que ajudam o empresário nessa rotina, que não exige uma frequência muito rígida. “Hoje, ao emitir-se uma nota fiscal, é gerada uma série de relatórios. O importante é que os mesmos sejam analisados e utilizados para o melhor desempenho da empresa e a satisfação das necessidades dos clientes. Satisfação garante retorno.”

O também consultor Alexander Willy, da Willy Consultoria, de São Paulo (SP), afirma que a presença do empresário é “mandatória” em diversas áreas, a começar pelo RH.

“É importante que ele acompanhe, analise a legislação do INSS, que é muito complexa. Em 100% dos casos por nós analisados, encontramos crédito para a empresa. Esse acompanhamento deve ser feito anualmente ou com maior frequência, dependendo do caso”, diz. Ele pede atenção redobrada também para a área de contas a pagar e para o estoque, considerado “o pulmão da companhia”.

No caso das contas a pagar, Willy pede uma definição clara de quem faz as baixas e lançamentos e pede que a verificação seja diária ou semanal. Para o estoque, o consultor recomenda um controle no mínimo mensal. “O fato de ter muitos ou poucos itens no estoque não quer dizer necessariamente que a empresa esteja bem ou mal.”


Confira a reportagem também no site da Revista Pellegrino

quinta-feira, 22 de outubro de 2009

Funcionários do Shopping Jaraguá, em Indaiatuba, participaram de palestra de Alexandre Stella

O palestrante motivacional Alexandre Stella visitou nesta terça-feira, 20, o Shopping Jaraguá em Indaiatuba, onde proferiu palestra para funcionários de diversas áreas como administração, finanças, vendas, lojistas, seguranças, entre outros.

Com o tema “Para crescer, apresente resultados”, em que o palestrante dá dicas de como agir no ambiente de trabalho para atingir os objetivos da empresa e a satisfação pessoal, Alexandre Stella disse que esta palestra foi muito mais emotiva. “Peguei muito na questão da emoção, principalmente na parte do vídeo de Tony Meléndez [nicaraguense que não têm braços e toca violão com os pés]. Isso fez com que as pessoas refletissem e se sentisse realmente motivadas.”

Representantes de diversas empresas conhecidas nacionalmente compareceram à palestra. “Adorei muito, são pequenos atos que às vezes fazem muita diferença e para mim foi uma grande lição de motivação”, declarou Jamylle Duarte, da Casa do Pão de Queijo.

Pertencente ao Grupo Quércia o Shopping Jaraguá oferece uma completa infra-estrutura para os seus clientes. Por isso é necessário que os funcionários estejam motivados para atender de maneira satisfatória o grande número de frequentadores. Receosa pelo fato de os funcionários serem muito retraídos, a coordenadora de marketing do shopping, Ana Paula Landucci, no decorrer da palestra se surpreendeu com a descontração do público e soltou a seguinte frase: “Alexandre, você fez um milagre aqui hoje”.

O palestrante motivacional foi aplaudido de pé novamente e após a boa repercussão da palestra Alexandre Stella foi convidado para ministrar outra na sede de Campinas do Shopping Jaraguá, além de ter recebido também convites de outros empresários presentes no local.

Alexandre Stella inicia sua palestra "Para crescer, apresenta resultados!"

O palestrante motivacional tira dúvidas do público

Espectadores se emocionam ao ver o vídeo de Tony Meléndez tocando violão com os pés

Alexandre Stella interage com o público



quarta-feira, 14 de outubro de 2009

Alexandre Stella palestrou na Granel Química

O palestrante motivacional Alexandre Stella esteve na última terça-feira, 13, na Granel Química, localizada na Ilha Barnabé, em Santos, no canal de acesso do porto de Santos, o maior porto da América Latina, próximo ao principal centro de consumo no Brasil. O terminal tem sido serviço às necessidades da indústria química desde 1974.

A Granel Química tem uma estrutura que representa a maior capacidade de aço inoxidável de qualquer terminal da América Latina. Opera em 5 terminais portuários para granéis líquidos e carga seca no Brasil, em Santos, Rio Grande (2), São Luis e Ladário, com movimentação de cerca de 1,5 milhões de toneladas anualmente. É associada ao Odfjell Seachem, uma empresa líder no mercado mundial de transporte marítimo de produtos químicos líquidos e outras especialidades.

Acompanhado do advogado do Grupo Alexandre Stella, Claudio Stella, na oportunidade, o palestrante motivacional ministrou duas palestras, uma de manhã e outra à tarde, aos funcionários da sede da empresa na Baixada Santista, com o tema “Para crescer, apresente resultados”, em que o palestrante dá dicas de como agir dentro da empresa para a obtenção de melhores resultados. Participaram das palestras cerca de 100 pessoas, de diversos cargos, desde supervisores até operários.

Alexandre Stella, que foi aplaudido de pé, demonstrou satisfação em realizar um trabalho num dos principais pólos de sustentação econômica do Brasil. “As empresas localizadas na região do porto de Santos têm uma representatividade muito grande para o País e poder estar na Granel Química, contribuindo com seus funcionários, foi também um aprendizado para mim. Fico muito contente por ter ajudado a empresa a se manter no topo, com os funcionários motivados”, finaliza Alexandre Stella.

No próximo dia 20, o palestrante motivacional estará no Shopping Jaraguá, em Indaiatuba, para ministrar palestra aos funcionários.

terça-feira, 13 de outubro de 2009

Alexandre Stella tem novo portal

O palestrante motivacional Alexandre Stella oferece aos seus seguidores e a todos os que se interessam pelo tema motivação um novo portal na internet, mais dinâmico, interativo e informativo. Neste novo site as pessoas terão acesso à agenda, notícias e artigos do palestrante, além de diversos conteúdos sobre motivação, consultoria empresarial, vendas, entre outros.

“Estou muito contente de poder compartilhar com os internautas muita coisa relacionada à motivação, seja para a vida profissional ou particular. Teremos muitas dicas, bate-papo com Alexandre, vídeos, áudios, links para o Twitter, Blog, Orkut, e várias outras ferramentas para que as pessoas realmente se interessem pelas palestras e saibam que valerá a pena assisti-las”, declara Alexandre Stella.

O palestrante afirma ainda a contribuição da Agência Goodae para seu trabalho. “Desde que meu site entrou no ar, recebemos inúmeros contatos e tivemos a oportunidade de participar de importantes eventos, como o FIECS, em Rondônia.”

Érico Guimarães Guglielmo, diretor da Agência Goodae, explica o porquê das mudanças no site. “Muitas pessoas dizem que em time que está ganhando não se mexe. Nesse caso, mesmo o site apresentando um retorno excelente ao palestrante, resolvemos fazer essas modificações, de layout e diversidade de conteúdo, com novas técnicas de programação, porque chegaria um momento em que a antiga estrutura não seria mais suficiente. Agora o site está preparado para continuar atendendo por um bom tempo o grande número de contatos com diferentes interesses que tem surgido. Então, quando você adquire novas peças, o time pode ser modificado porque se fortalecerá ainda mais e foi isso que fizemos.”

segunda-feira, 21 de setembro de 2009

Alexandre Stella se surpreende com fórum de educação em Rondônia











I FIECS, que contou com a presença de diversos palestrantes de todo o Brasil, também teve a participação do palestrante motivacional Alexandre Stella

“Acima das expectativas”. É assim que o palestrante motivacional Alexandre Stella considera sua participação no I FIECS (Fórum Intermunicipal de Educação do Cone Sul), em Vilhena-RO. Atenção e cordialidade foi o que recebeu dos organizadores do evento. Do público, palmas e pedidos de autógrafos. “Fui muito bem tratado por todos, com muito carinho, admiração e respeito”, exalta.

O palestrante motivacional chegou à cidade do estado de Rondônia na tarde de terça-feira, 15, acompanhado do Prof. Roberto Nicola Schorr, de quem se tornou amigo. Ao desembarcarem no aeroporto, ambos foram recepcionados pelo secretário de Educação de Vilhena José Carlos Arrigo e pelo prefeito José Luiz Rover.

No dia seguinte Alexandre Stella e demais palestrantes foram conhecer o campus da AVEC (Associação Vilhenense de Educação e Cultura), onde foram muito bem recepcionados. À noite houve a cerimônia de abertura do I FIES, no Salão da Igreja Nossa Senhora Auxiliadora, com a conferência “Uma escola viva e para a vida”, do Prof. Dr. Celso Ferrarezi Junior, da UNIR (Universidade Federal de Rondônia). Cerca de 1.200 pessoas estiveram presentes. Com cadeiras reservadas, ao lado de autoridades do município, mais uma vez os palestrantes foram muito bem tratados.

Sobre a palestra de abertura do professor Ferrarezi, que destacou serem necessárias muitas mudanças na educação, Alexandre Stella declarou que “as pessoas gostaram muito com certeza das propostas do professor Ferrarezi, mas acho que o sonho de dar aulas e atuar no ensino ainda é bastante vivo e continua levando as pessoas a se tornarem professores”.

Na quinta-feira, 17, Alexandre Stella proferiu a palestra “Gestão Motivacional: a excelência em você!”, voltada para técnicos da educação, entre eles merendeiras, serviços gerais, vigias, secretários escolares, agentes e auxiliares administrativos. Em aproximadamente 1 hora e 40 minutos de palestra, com animação, reflexões e questionamentos, houve uma interação muito grande do palestrante com as pessoas que compareceram.

Alexandre Stella destaca as contribuições desta palestra citando dois exemplos. “Um momento emocionante e uma grande lição de vida é quando passo o vídeo do mexicano Toni Melendez, deficiente físico que não tem braços, mas que toca violão com os pés, numa apresentação para o Papa [João Paulo II]. Outra parte que chama muito a atenção das pessoas é a dinâmica do barbante”. [O palestrante motivacional pede que as pessoas dêem o maior número possível de nós em um barbante usando primeiro a mão sobre a qual tem mais domínio – a que escreve - e em seguida a mão com menos habilidade. O resultado é que na segunda vez as pessoas acabam conseguindo mais nós, o que surpreende a todos].

Ao final da palestra Alexandre Stella foi ovacionado e aplaudido de pé pelo público por mais de um minuto. “Fiquei muito emocionado e lisonjeado com isso. Senti uma vibração muito forte do público e fiquei muito feliz porque pude ajudar de alguma forma aquelas pessoas.”

A repercussão da primeira participação de Alexandre Stella no evento foi grande e no dia seguinte compareceram à sua palestra “Para crescer, apresente resultados!” muitas autoridades do município. Houve a mesma interação da palestra anterior com o público – técnicos administrativos da Secretaria Municipal de Educação, professores e coordenadores da UNIR. Na oportunidade, o palestrante motivacional mostrou a diferença entre entusiasmo e motivação. Para representar o que é entusiasmo Alexandre Stella fez o público dançar e todos participaram da atividade com muita animação. Em seguida, falando de maneira mais séria, Alexandre Stella explicou que a motivação deve ser permanente e almejada constantemente, a cada dia. “Ótima palestra. Usou todas as ferramentas para envolver o público”, declarou o vigia Ivanor Soares. Ainda mais enfática foi a secretária Eliana: “Nunca gostei de palestra, mas saí hoje daqui amando palestra. Alexandre é genial!”

No encerramento do I FIECS, na noite de sexta-feira, 18, o Prof. Dr. César Ap. Nunes (UNICAMP) proferiu palestra com o título “Reorganizar a escola e o espaço pedagógico em vista da autonomia da criança: aprender e ensinar a partir da pedagogia da humanização!, que Alexandre Stella considerou “fantástica, pois professor César é uma pessoa extremamente capacitada, inteligente e mais importante: humilde”.

Na mesma noite, o escritor Matias Fernandes, membro fundador da Academia de Letras de Rondônia, que também participou do evento, foi homenageado.
Alexandre Stella já se prepara para as próximas palestras. Em outubro o palestrante motivacional estará no Porto de Santos, na empresa Granel Química, dia 13, e no Shopping Jaraguá, em Indaiatuba, dia 20.

Confira também outras reportagens sobre o I FIECS:

http://www.pmvilhena.com.br

http://www.centralrondonia.com.br

http://www.gentedeopiniao.com.br

http://www.exkola.com.br

quarta-feira, 9 de setembro de 2009

Funcionários do Shopping Jaraguá terão palestra com Alexandre Stella

No próximo dia 20 de outubro, o Shopping Jaraguá, em Indaiatuba, receberá a visita do palestrante motivacional Alexandre Stella.

Inaugurado no dia 27 de setembro de 1993, o shopping conta com 42 operações entre lojas satélites e quiosques, 210 vagas de estacionamento, oferecendo uma completa infra-estrutura para os seus clientes, praça de alimentação com várias opções gastronômicas, 4 salas de cinema, fraldário, salão de cabeleireiro, cadeiras de rodas, carrinhos de bebês e caixas eletrônicos, entre outros serviços. Desde dezembro/07, o shopping está sendo administrado pela Lumine - Soluções em Shopping Centers, uma empresa com grande experiência no mercado de shopping centers e imobiliário.

Para dar suporte a toda essa estrutura é necessário que os funcionários estejam motivados para atender de maneira satisfatória o grande número de frequentadores. Para isso, Alexandre Stella dará sua contribuição com a palestra “Gestão Motivacional – A excelência em você!”, em que o palestrante motivacional mostra a importância de procurar sempre o desenvolvimento pessoal, com dicas de comportamento em situações profissionais e particulares. “Nesta palestra, basicamente mostramos às pessoas como gerir a própria motivação”, declara.

“Fico muito feliz por ter a oportunidade de proferir uma palestra num dos principais pontos comerciais de Indaiatuba, uma cidade que vem se desenvolvendo rapidamente e é muito importante não só na região de Campinas como em todo o estado”, finaliza Alexandre Stella.

terça-feira, 8 de setembro de 2009

Alexandre Stella visitará a Granel Química, em Santos

O palestrante motivacional Alexandre Stella visitará no dia 13 de outubro o terminal da Granel Química, localizado na Ilha Barnabé, em Santos, no canal de acesso do porto de Santos, o maior porto da América Latina, próximo ao principal centro de consumo no Brasil. O terminal tem sido serviço às necessidades da indústria química desde 1974.

A Granel Química tem uma estrutura que representa a maior capacidade de aço inoxidável de qualquer terminal da América Latina. Opera em 5 terminais portuários para granéis líquidos e carga seca no Brasil, em Santos, Rio Grande (2), São Luis e Ladário, com movimentação de cerca de 1,5 milhões de toneladas anualmente. É associada ao Odfjell Seachem, uma empresa líder no mercado mundial de transporte marítimo de produtos químicos líquidos e outras especialidades.

Alexandre Stella, na oportunidade, ministrará duas palestras, uma de manhã e outra à tarde, aos funcionários da sede da empresa na Baixada Santista, com o tema “Gestão Motivacional - A excelência em você”, em que o palestrante motivacional mostra a importância de procurar sempre o desenvolvimento pessoal, com dicas de comportamento em situações profissionais e particulares. “Nesta palestra, basicamente mostramos às pessoas como gerir a própria motivação”, declara.

O palestrante motivacional também demonstra satisfação em realizar um trabalho num dos principais pólos de sustentação econômica do Brasil. “As empresas localizadas na região do porto de Santos têm uma representatividade muito grande para o País e poder estar na Granel Química, contribuindo com seus funcionários, será também um aprendizado para mim. Fico muito contente e espero ajudar a empresa a se manter no topo, com os funcionários motivados”, finaliza Alexandre Stella.